Política de privacidade
Política de Privacidade — EMI
A presente Política de Privacidade descreve como a EMI (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em emi-collection.pt (o “Site”), ou quando comunica connosco de qualquer outra forma (coletivamente, os “Serviços”).
Para efeitos desta Política de Privacidade, “você”, “utilizador” ou “seu/sua” refere-se ao utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do website ou qualquer outra pessoa cujas informações recolhemos ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos nossos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com esta Política de Privacidade, não deverá utilizar nem aceder aos nossos Serviços.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.
A versão revista será publicada no Site, com atualização da data de “Última atualização”, bem como quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
COMO RECOLHEMOS E UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Para fornecer os nossos Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si provenientes de diversas fontes, conforme descrito abaixo.
As informações recolhidas e utilizadas variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas nesta Política, podemos utilizar as suas informações para:
- Comunicar consigo;
- Fornecer os Serviços;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis;
- Fazer cumprir os nossos termos e condições;
- Proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.
QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHEMOS
Os tipos de informações pessoais que recolhemos dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços.
Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam, dizem respeito, descrevem ou podem ser associadas a si.
Informações recolhidas diretamente junto de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados básicos de contacto, incluindo nome, morada, telefone e e-mail;
- Informações de encomenda, incluindo nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone;
- Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança;
- Informações de compras, incluindo artigos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de favoritos;
- Informações de apoio ao cliente, incluindo os dados que escolher incluir nas comunicações connosco.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir o fornecimento direto de determinadas informações pessoais. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir o acesso a determinadas funcionalidades.
INFORMAÇÕES RECOLHIDAS ATRAVÉS DE COOKIES
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”).
Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”).
Os Dados de Utilização podem incluir:
- Informações sobre o acesso e utilização do Site;
- Informações sobre a conta;
- Dados do dispositivo;
- Informações do navegador;
- Informações sobre a ligação à internet;
- Endereço IP;
- Dados relacionados com a interação com os Serviços.
INFORMAÇÕES OBTIDAS DE TERCEIROS
Podemos obter informações sobre si através de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify;
- Processadores de pagamento que recolhem dados bancários ou de cartão para processar pagamentos e concluir encomendas;
- Tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, SDKs, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações obtidas de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade.
Não somos responsáveis pela exatidão das informações fornecidas por terceiros nem pelas respetivas políticas e práticas.
COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Fornecimento de produtos e serviços
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Processar pagamentos;
- Gerir e enviar encomendas;
- Enviar notificações relacionadas com a conta, compras, devoluções ou trocas;
- Criar e gerir contas de utilizador;
- Organizar envios;
- Facilitar devoluções e trocas;
- Permitir a publicação de avaliações.
Marketing e publicidade
Podemos utilizar as suas informações pessoais para:
- Enviar campanhas promocionais e de marketing por e-mail, SMS ou correio;
- Apresentar anúncios personalizados;
- Melhorar a experiência do utilizador no Site e noutros websites.
Segurança e prevenção de fraude
Utilizamos informações pessoais para detetar, investigar e atuar perante atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
Caso crie uma conta, é responsável por manter as credenciais de acesso seguras.
Comunicação consigo
Utilizamos as suas informações para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços.
COOKIES
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site.
Para informações específicas sobre os Cookies utilizados pela Shopify, consulte:
Política de Cookies da Shopify
Utilizamos Cookies para:
- Melhorar o funcionamento do Site;
- Memorizar preferências;
- Realizar análises estatísticas;
- Compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente, mas pode configurar o navegador para removê-los ou bloqueá-los.
Tenha em atenção que bloquear Cookies poderá afetar negativamente algumas funcionalidades do Site.
COMO DIVULGAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros em determinadas circunstâncias legítimas, incluindo:
- Prestadores de serviços (gestão informática, pagamentos, armazenamento cloud, logística, apoio ao cliente e análise de dados);
- Parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify;
- Empresas afiliadas do nosso grupo empresarial;
- Autoridades legais, quando exigido por lei;
- Em operações empresariais, como fusões ou insolvências.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais:
- Identificadores (dados de contacto e conta);
- Informações comerciais (dados de encomendas e compras);
- Atividade online e dados de utilização.
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre si.
CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR
Os Serviços podem permitir a publicação de avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores.
Ao publicar conteúdo em áreas públicas dos Serviços, esse conteúdo poderá tornar-se público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem poderá aceder às informações tornadas públicas e não podemos garantir a respetiva privacidade ou segurança.
WEBSITES E LINKS DE TERCEIROS
O nosso Site pode conter links para websites ou plataformas de terceiros.
Caso aceda a websites externos, recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade e segurança.
Não somos responsáveis pela privacidade, segurança ou conteúdo desses websites.
SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Apesar de aplicarmos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é totalmente seguro ou impenetrável.
Além disso, qualquer informação enviada através da internet poderá não estar totalmente protegida durante a transmissão.
Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o período necessário para:
- Manter a sua conta;
- Fornecer os Serviços;
- Cumprir obrigações legais;
- Resolver litígios;
- Fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.
RECLAMAÇÕES
Caso tenha alguma reclamação sobre o tratamento das suas informações pessoais, poderá contactar-nos através dos dados indicados abaixo.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.
UTILIZADORES INTERNACIONAIS
As suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas e processadas fora do seu país de residência, incluindo nos Estados Unidos.
Sempre que transferirmos dados pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos legalmente reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
CONTACTO
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre as nossas práticas de privacidade ou pretenda exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail: